昨日、地方の営業所から、ネットワークに接続できないパソコンがある、
という連絡を受け、電話で状況を確認しながら対応した。
問題のパソコンはノートパソコンで、普段は本社で利用しているものだが、
営業所に行くときは、現地のセグメントにそった
IPアドレス、デフォルトゲートウェイに変更し、
ネットワークを利用できるようにしている。
ところが、ちゃんと変更しているにも関わらず、
全くつながらないと言うのである。
まずは、設定ミスがないかを確認するが、電話で聞く限り、
特に問題はないようで、設定が間違っているわけではなさそうだ。
次に、パソコンにつないだLANケーブルが死んでいる可能性を考慮し、
別のパソコンにつながっているLANケーブルに差し替えてもらうが、
それでもダメで、こうなってくると何が原因かわからない。
ルータやファイアーウォールにも、接続をブロックするような設定はないし、
別のパソコンのIPアドレスを、つながらないとされているものに変えたら
問題なくネットワークが利用できるので、そのノートパソコン側の問題だと
思われるのだが、インターネットで調べてみたりしても、
これだ、と思える原因がわからず、結局その日は解決できなかった。
今日、先輩に相談して対処法を検討しようと思う。